A Águas do Ribatejo lança nova versão da MyAQUA, aplicação lançada em agosto de 2021.
Esta atualização permite ao cidadão aceder à aplicação através da autenticação por impressão digital caso a versão do smartphone o permita. Além disso, o reforço permite solicitar a atribuição de tarifas especiais da Água como a Tarifa Social e a Tarifa Familiar sem se deslocar à Unidade de Atendimento.
Outra novidade, tal como indica a empresa, é a possibilidade de consultar o histórico do último ano de faturas, pagas ou por regularizar, bem como verificar as referências de pagamento MB, explica a a empresa.
A app apresenta ainda um espaço de resumo das leituras realizadas, comunicação de contagem do contador ou programação para receber alertas quando for aconselhável fornecer a leitura.
Na MyAQUA, o cidadão pode aderir à fatura eletrónica e ao pagamento por débito direto com toda a comodidade e segurança. A aplicação permite também comunicar a existência de roturas, falhas e perturbações no abastecimento com toda a facilidade.
Ao entrar na aplicação, o cliente da AR pode consultar e gerir a informação relativa a vários locais de consumo de forma simples, cómoda e com único código de acesso.
Funcionalidades da MyAQUA:
- Dar leitura do contador com validação online
- Consultar a data da última leitura efetuada pela empresa ou pelo cliente
- Alterar/atualizar os dados do contrato (contactos, NIF, Nº habitantes)
- Solicitar o acesso ao tarifário social ou família numerosa
- Receber alertas para comunicar a leitura, podendo personalizar a periodicidade (diária, semanal, mensal)
- Comunicar faltas de água e anomalias
- Fazer a gestão dos contratos, podendo gerir vários com o mesmo código
- Ter acesso ao último ano de faturação
- Verificar se existem faturas por regularizar
- Aceder às referências para pagamento no multibanco
- Aderir à fatura digital com envio por email
- Aderir ao Débito Direto – SEPA
- Comunicar problemas relacionados com qualidade da água, pressão, fugas de água, roturas na via pública, entre outros
Como aceder a myAQUA?
Basta ter um telemóvel, entrar na área das aplicações e instalar a myAQUA.
Para entrar na aplicação é necessário um registo com os seguintes dados:
- Código de Entidade
- Nº de Contribuinte
- E-mail, para o qual serão enviados os códigos de acesso
- Se já estiver registado no serviço Balcão Digital da AR, pode entrar na myAQUA, utilizando os mesmos códigos de acesso.
A myAQUA é mais uma ferramenta facilitadora para os clientes da AR cuja utilização permite preservar uma relação de proximidade com a empresa com poupança de tempo e deslocações às unidades de atendimento.
A AR irá manter em funcionamento todos os outros mecanismos de relacionamento com os seus clientes 24/24 horas, através do site, email, telefone e nas unidades de atendimento comercial em Almeirim, Alpiarça, Benavente, Chamusca, Coruche, Salvaterra de Magos, Samora Correia e Torres Novas.
