Pela primeira vez, a INDAQUA Matosinhos recebeu, no mesmo ano, os Prémios de Excelência atribuídos à água e saneamento pela Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos (ERSAR). A INDAQUA recebeu ainda 13 Selos de Qualidade, atribuídos a seis empresas do Grupo.
Estes são os prémios mais importantes e aguardados no setor das águas. Anualmente, a entidade reguladora atribui dois tipos de distinções. Primeiro, os Selos de Qualidade – que mostram quais as empresas que, no ano anterior, tiveram melhor desempenho. Depois, nas principais categorias, é escolhida a grande vencedora a quem é atribuído um Prémio de Excelência.
Nos prémios revelados na última semana, o Grupo INDAQUA obteve um total de 15 distinções, entre elas as duas mais altas dos serviços que presta: água e saneamento. O Prémio de Excelência para o abastecimento público de água e o Prémio de Excelência para o saneamento de águas residuais foram entregues pelo regulador à INDAQUA Matosinhos, que, pela primeira vez, recebeu os dois troféus no mesmo ano.
O Grupo INDAQUA recebeu ainda 13 Selos de Qualidade (mais quatro do que no ano anterior) distribuídos por todas as categorias relativas aos seus serviços (água e saneamento).
No total, seis empresas do Grupo foram galardoadas: INDAQUA Matosinhos, INDAQUA Oliveira de Azeméis, INDAQUA Feira, INDAQUA Vila do Conde, Águas de Barcelos e Águas de Paços de Ferreira.
“O reconhecimento, por parte do regulador, é particularmente importante pelo reforço de confiança que, acreditamos, representa para os consumidores. Estes prémios enfatizam a mensagem de que os serviços de água e saneamento são prestados com qualidade e eficiência, para garantir segurança e qualidade de vida às populações a quem chegamos diariamente”, avança Pedro Perdigão, CEO do Grupo INDAQUA.
A atribuição dos Selos de Qualidade da ERSAR é feita por um júri especializado, que tem em conta dois tipos de critérios: por um lado, uma análise quantitativa com base em indicadores e dados de qualidade; por outro, uma “avaliação qualitativa tendo em conta aspetos relacionados com a governança, cumprimento das obrigações legais, conduta perante o regulador e ocorrências significativas com impacto na prestação do serviço”, como anuncia a própria ERSAR.
